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派出所“管家婆”成群众贴心人

  “民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行。”这是广东省江门开平翠山湖派出所副所长吴慧娉日常的工作准则。

  吴慧娉从警22年,先后从事管教、刑侦、财务、经侦、派出所等多个警种岗位;自2013年7月担任开平市公安局翠山湖派出所副所长至今,负责分管宣传、内务、内勤、户籍、财务以及党建工作,俨然是翠山湖派出所的多面手和“管家婆”。她以群众所需为出发点,积极搭建派出所防控网络,筑好服务群众的连心桥。

  在翠山湖园区,时常会看到这样一支队伍,他们穿着橙色的马甲穿梭在各个厂区、街道和员工村里各条巷道,他们有时开展治安巡逻,有时在向行人发放宣传资料,有时在调解员工之间的矛盾纠纷。这支队伍就是由今年组建的翠山湖党员志愿者服务队。

  今年7月16日,党员志愿者服务队的微信群里发出了这样一条信息:“某某厂员工反映,该厂有员工打架,该如何处理解决?”吴慧娉见到微信后立即回复:“告诉员工,打输住院,打赢坐牢!”随后,吴慧娉和管片民警一起前往该厂了解情况,在她耐心劝导下,迅速解决了员工之间的矛盾纠纷,双方互相道歉,握手言和。

  翠山湖派出所成立于2011年,是开平市最年轻的派出所,辖区有一个国家级高新科技园和2条自然村,实有务工人口2万多人。随着开平市委市政府招商引资力度加大,现如今园区内厂企林立,针对辖区中外企业多、从业人员多、以及可能出现的劳资纠纷多、苗头事件多、消防隐患多、治安问题多等“六多”。

  吴慧娉积极探索解决方法,借着她是翠山湖派出所党支部组织委员的有利条件,向有关领导提议构建“警企政群”四位一体联动的治安防控体系,即是组织管委会、派出所、各厂企党支部党员成立翠山湖党员志愿服务队,充分调动党员干部参与群防群治的积极性,共同建设平安幸福园区。在她的积极组织协调下,各厂企党支部积极响应,迅速组建了一支由32人组成的党员志愿服务队。

  党员志愿服务队是派出所开展社会治安防控的补充力量,同时也是派出所快速掌握辖区治安动态的信息员和治安防范的宣传员。在吴慧娉的带动下,翠山湖党员志愿服务队经常深入到各企业开展安全宣传活动,提高辖区员工的防骗防毒防盗防火意识,收集员工建设平安园区的意见和建议。

  到目前为止,党员志愿服务队累计服务群众达1.18万余人次,可容纳1万多人居住的员工村内实现了无人吸毒、无人贩毒、无人种毒、无人制毒的“无毒”社区和“零发案、零违法”社区,受到企业员工和翠山湖管委会领导的一致好评;实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。今年7月翠山湖派出所党支部被评为开平市先进基层党组织,被江门市公安局推荐为省级先进基层党支部示范点。

  用心自然贴心,走心必然暖心。多年来吴慧娉始终把群众的需要作为工作的出发点,把群众的满意作为工作的落脚点,从一点一滴做起,为民办好事、办实事。在前台受理业务时,她会细心的为老年人准备一副老花镜,当群众遇到困难向她求助时,她会耐心的帮助寻找解决方法,当遇到走失的小女孩时,她以母性的温柔,为孩子端水喂饭添衣。

  今年1月28日,辖区的杨先生带着一面锦旗和礼品来到翠山湖派出所,感谢吴慧娉为他的女儿解决了户口问题,脱离了“黑户”。

  原来,杨先生向吴慧娉反映他的女儿一直没有落户,希望派出所能帮忙解决户口问题。经了解,杨先生的女儿自小就有精神障碍,小女孩出生后,孩子的妈妈把出生证、户口本全部带在身上离家出走后渺无音讯,导致小女孩一直未能落户。吴慧娉立即联系市公安局户政部门反映杨先生女儿的情况,并和管委会领导联系,共同帮助杨先生。根据户政部门的要求,吴慧娉跑前跑后最终为杨先生的女儿补齐了入户所需的资料。杨先生的女儿落户之后,吴慧娉又积极争取有关部门支持,帮助杨先生为他的女儿购买了社保、医保。面对杨先生送来的锦旗和礼品,吴慧娉断然拒绝了杨先生的礼品,只收下了送给派出所的锦旗。

  2017年1月20日早上9时许,天气寒冷,吴慧娉外出办事返回派出所途中,发现一个3岁左右的小女孩独自一人在路边行走,便下车询问。由于小女孩年龄小,无法说清楚家人情况,吴慧娉怕小女孩冻着,就带着她到车上等家长前来。可是,等了半个多小时,也不见小女孩的家人前来,只好带小女孩到园区的店铺寻问,发动各方力量为小女孩寻找家人。整个园区转了一圈未果,又把小女孩带回了派出所。可能是环境陌生,孩子来到派出所后哭闹不止。吴慧娉赶紧给她买来糖果,与她玩耍。经过努力,小孩停止了哭闹。当天下午14时许,小女孩的母亲到园区的商店寻问孩子时,据店主老板反映早上派出所带着孩子来查找家属,她便迅速赶到派出所接孩子。见到吴慧娉抱着自己的孩子在喂饭,小女孩的父母非常感动。

  “吴所,养老保险多退少补,你尽快制好报表上报,这关系到我们每个民警的钱袋子。” “吴所,根据创建枫桥式派出所评审要求,要上报视频汇报片,你尽快抓紧落实”。作为派出所分管内勤、财物、户籍等方面工作的负责人,没有两把刷子,是“玩不转”的。吴慧娉在多年的历练中赢得了同事和领导的肯定。

  2018年7月,翠山湖派出所被公安部命名为一级公安派出所,实现了开平市“零”的突破;今年11月,开奖直播,获评“岭南示范公安派出所”荣誉称号。在成绩的背后,是吴慧娉无数个日夜加班加点的辛勤付出。

  从日常工作的资料收集登记造册,到参加各项评审工作的材料准备;从财务报表的细致整理到做好派出所民警的后勤保障,她都事无巨细,实现了“零”差错,当好一名合格的“管家”。今年“最美开平人”宣传推介活动中,吴慧娉被评为“最美公安干警”。